Estudi sobre confiança en la compra de moda online

Showroomprive y Confianza Online colaboran un año más para llevar a cabo el ‘IV Estudio sobre la Confianza de los Españoles en la Compra de Moda Online’. El sondeo anual analiza en detalle el comportamiento online del consumidor español y su grado de confianza en el comercio electrónico, en general, y de productos de moda, en particular. 

El ecommerce sigue ganando adeptos en España y continúa incrementándose la confianza de los españoles en las compras a través de Internet. Es más, en 2018, un 75,35% de la población declaró haber comprado más que el año anterior, al tiempo que se reducían las indicencias (un 73,38% de los españoles afirmó no haber tenido ningún tipo de problema a la hora de comprar online durante el 2018) y aumentaba el grado de satisfacción.

Para el 48,87% de los compradores encuestados el ticket medio de gasto se sitúa entre 50€ y 100€. Un 38,87% suele gastar menos de 50€, un 10,14% entre 100€ y 200€ aproximadamente, mientras que un 2,11% declara gastar más de 200€.

El comprador online valora, en primer lugar, el poder conseguir el mejor precio (un 69,01% lo señaló en el estudio como el aspecto prioritario, a diferencia de 2017, cuando lo más votado fueron los gastos de envío gratuitos, con un 63,13%).

En segundo lugar, la flexibilidad del comercio electrónico (24/7 y sin esperar colas) es lo más apreciado por un 49,30% de los españoles, seguida de la rapidez en la entrega del producto, determinante para un 35,07%.

 Por otro lado, el 33,10% aprecia el hecho de poder acceder a productos exclusivos o difíciles de encontrar en tiendas físicas, seguido de cerca, con un 32,25%, por las devoluciones gratuitas. Un 31,41% valora la fiabilidad del site, un 20,56% el acceso a productos de mercados internacionales y un 12,11% la experiencia de compra.