Eix Comercial del Poblenou

Eix Comercial del Poblenou

Comerços i mercats de Barcelona creen una targeta unificada de fidelització de clients

20 d'agost de 2018

Comerços associats als diferents eixos comercials i els mercats de Barcelona disposaran, per primera vegada a Barcelona, d’una targeta unificada de fidelització de clients. La iniciativa, anomenada “Viba.Barcelona”, farà els primers passos la pròxima tardor a l’Eixample en una primera fase de desplegament, amb la voluntat d’estendre’s a tots els establiments barcelonins associats a eixos i mercats.

“Viba.Barcelona” neix a partir de la idea “Viu a Barcelona, viu al barri” i es resultat de l’acord entre la Fundació Barcelona Comerç, Barcelona Oberta, la Federació de Gremis Detallistes de Productes Alimenticis i Associacions de Concessionaris de Mercats de Catalunya (FEGRAM), l’Associació de Mercats de Catalunya (AMC), PIMEC Comerç, i la regidoria de Turisme, Comerç i Mercats de l’Ajuntament de Barcelona.

La primera fase es durà a terme a l’Eixample gràcies a la col·laboració entre Sant Antoni Comerç, Cor Eixample, Eix Sagrada Família, Encants Nous Eix Comercial, Eix Fort Pienc ( que formen l’Associació Compra Eixample, amb 850 socis), junt amb el Mercat de Sant Antoni i el Mercat del Ninot, que han constituït l’associació Fidelitza Barcelona.  

Ofertes del comerç i de l’Ajuntament

A través de l’ús de la targeta per part dels clients, inicialment es proporcionarà una gratificació per les compres realitzades als establiments adherits. Posteriorment, s’inclouran altres avantatges com ara ofertes, sortejos, promocions i altres beneficis. Els comerços participants oferiran als clients una gratificació mínima d’1% de les compres. I a partir d’aquest mínim, cada associació de comerciants podrà planejar altres ofertes i gratificacions més elevades. Els usuaris podran bescanviar els punts i descomptes acumulats a partir de la següent compra, en un inici, al mateix establiment.

L’Ajuntament de Barcelona, per la seva banda, també oferirà als usuaris ofertes especials provinents de l’Institut de Cultura, l’Institut Barcelona Esports i Barcelona de Serveis Municipals (B:SM), per exemple, descomptes al Zoo de Barcelona o promocions als museus de la ciutat. Les ofertes concretes es coneixeran al setembre que ve.

Nova via de promoció

L’Associació Fidelitza Barcelona crearà un servei centralitzat de comunicació, màrqueting, promoció i dinamització de Viba.Barcelona de forma que els usuaris, en funció dels seus interessos, rebin ofertes dels comerciants. Es tracta d’obrir una nova via de promoció per als comerços de proximitat i els mercats perquè puguin comunicar al major número de clients possibles les seves ofertes i els seus missatges.

A través d’una pàgina web i una aplicació (app) es podrà accedir al sistema de fidelització de Viba.Barcelona. D’una banda, els comerços hi tindran accés per tal d’aplicar les ofertes corresponents, i d’altra, els usuaris hi podran comprovar els punts amb què compten i les ofertes que tenen disponibles. El registre al sistema es podrà fer, bé a través de la web, des de la qual s’assignarà als usuaris una targeta virtual i un codi associat, bé des de les pròpies botigues al carrer i a les parades del mercat on compren els clients, que els facilitaran una targeta física i un codi associat.

L’Ajuntament serà el titular de la marca global Viba, així com del domini Viba.Barcelona, registrat i cedit a l’associació Fidelitza Barcelona.

Digitalització del comerç

El sistema de fidelització del comerç de proximitat s’inscriu en el marc de la Mesura de Govern Estratègia de Reforç i Projecció del Comerç de Barcelona 2017-2019 i el Pla Estratègic de Mercats 2015-2025. La mesura inclou entre les seves línies estratègiques, preservar i enfortir el model de comerç de proximitat de Barcelona i la millora de la seva competitivitat, la innovació i la transformació digital. Aquestes línies estratègiques s’han concretat en la nova Mesura de Govern de la Transformació Digital del Comerç, Mercats i Serveis de la ciutat de Barcelona, presentada al març de 2018.

Aquesta Mesura de Govern preveu diferents accions perquè els establiments vagin incorporant eines de promoció digital com la presència en xarxes, elaboració de webs o venda online. Des de la Direcció de Comerç a través de l’Oficina d’Atenció a les Empreses de Barcelona Activa s’ha posat a disposició dels comerciants i entitats una eina perquè puguin fer un primer diagnòstic del seu nivell de maduresa digital i un assessorament personalitzat que orienta sobre l’itinerari que hauran de seguir cada un per avançar. A partir d’aquí s’estudia cada cas i es proposa a cada establiment un model pautat de formació, suport tècnic i econòmic per acompanyar-los.  (Vegeu més informació sobre les mesures de suport de la Direcció de Comerç)

El sistema de fidelització del comerç de proximitat de Barcelona pren forma en aquesta estratègia de treball per donar resposta a una demanda històrica del sector comercial de la ciutat. Ara, aquesta iniciativa va molt més enllà de ser una fórmula per a la fidelització, és una acció per avançar en la digitalització dels establiments i en l’aprofitament dels avantatges que aquesta transformació aporta per al seu negoci i per a la relació amb els clients actuals i amb els potencials.

Viba.Barcelona és un model únic, que combina la visió de ciutat i els trets identitaris dels territoris. És un sistema obert, on s’aniran incorporant els diferents eixos comercials de la ciutat. De fet, neix de la col·laboració de les entitats comercials i l’administració, en el que és una acció principal en el desenvolupament de l’Estratègia de la Digitalització.

viba.barcelona

Els nostres socis

Venero
Ginkgo llar
Pedra Paper Tisora
El Pibe (Grupo Medihost SL)
Clinica Podologica Poble Nou
Ab Fisioterapia
Ambigu de Poble9
Carregant...
x
X